Los estudios de usuarios en los programas de gestión de calidad : propuesta de un marco teórico integrador para el estudio del usuario de información

Izquierdo Alonso, Mónica.
Ponencia. Disponible en:
http://web.archive.org/web/20090415185559/http:/fesabid98.florida-uni.es/Comunicaciones/m_izquierdo/m_izquierdo.htm
En: Fesabid 98, VI Jornadas Españolas de Documentación